Відгуки про компанію Інтернет-магазин «Велогранд»

Рекомендую,дуже задоволена.Все чудово,швидко все оформили,та придбали велосипед для дитини.Все на вищому рівні!

все супер, быстро и качественно 👍

Хороший продавецью Рекомендую

Чудовий магазин з чудовими цінами! Швидко зв'язалися, швидко відіслали товар. Задоволена

Заказывала комплект крыльев на велосипед продавец быстро связался , ответил на вопросы по поводу покупки . Товар получила на Новой Почте . Покупкой довольна. Продавца рекомендую!

Беговел Apollo Neo girl не рассчитан на наш возраст ребенка как оказалось, купили на два года, наш рост стандартный 92 см для двух лет. Но он большой, как на три года на ребенка. Ребенок очень расстроился, при минимальном сидении, он доставал кончиками пальцев полностью стоя, при условии что он должен свободно сидеть, полностью стопа на полу и полусогнуты колени.
В описании написано от 85 см ребенку, не верно, от 98 см, у нас сейчас 92 см, в 2 года и он очень большой для ребенка.
По глупости своей понадеялись на верное описание. Беговел сразу не собирали. Да и на почте это нереально, сидеть собирать велосипед. У нас он побыл месяц в коробке. Потом собрали на день рожденье. И капец расстроились, что он вообще не подходит под описание. Связались с продавцом чтобы вернуть товар, как товар ненадлежайщего качества, который не соответствует описанию, и который можно вернуть в течении всего гарантийного периода. Продавец по телефону сообщил, что беговел стоит 1810 грн. а с нас вычтут стоимость ОДНОЙ доставки для возврата. Мы опять же по глупости своей оплатили эту одну доставку на почте, чтоб с нас ничего не вычитали. После чего продавец с нас вычел еще одну доставку, о чем речи не было изначально, когда доставляли, есть запись разговора по телефону.
в итоге вместо 1810 нам вернули 1725 грн. учитывая, что мы оплатили две доставки 1625 у нас на руках. Нам проще было его продать людям , которые нам предлагали за него 1690 грн))))
Когда я обратилась к продавцу, чтобы уладить недоразумение, в ответ мне нахамили и сказали что мы и так идем вам на уступки и вопрос закрыт.
Интересно на какие уступки идет интернет магазин, возвращая товар ненадлежайщего качества.
Если ВЫ покупаете здесь что-то или надумаете - категорически СОБИРАЙТЕ все велосипеды прямо на почте !!! Или НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ. Так как продавец, не отвечает за качество своего товара и его описание, не проверяет его. И к тому же нет гарантии, если что-то сломается с вас не сделают козлов отпущения.

• Коментар продавця23.06.2020

  Добрый день. Я вам не хамил! Зачем вы говорите не правду?! Скрины переписки в вайбере я сохранил. А запись телефонного разговора у вас есть, как вы сами говорили.
  Беговел расчитан на детей от 2-5 лет, ростом 85-102 см. https://neobicycles.com.au/bikes/12/neo-jr/neo-jr-girls Такая информация на официальном сайте. Вам беговел приехал 14.05.2020. Спустя месяц! 18.05.2020 вы пишите нейтральный отзыв, где говорите, что не верное описание, - в остальном наличие, цена актуальна, заказ выполнен вовремя. И после звоните и просите можно ли вернуть. Не смотря на то, что товар у вас был больше месяца, мы пошли вам на встречу и согласились вернуть, но с условием компенсации отправки, так как велобег мы отправляли вам за наш счет. Что я согласовал с вами по телефону.
  Теперь вы отредактировали отзыв, и написали не правду: 1) цена актуальна 2) наличие актуально 3) заказ выполнен вовремя 4) деньги я вам вернул и вернул за вычетом отправки, как с вами и договаривался. Вы поступили очень не порядочно.

• Коментар продавця26.06.2020

  Спустя месяц - 18.06.2020

компанию рекомендую. позвонили, проконсультировать, прислали по новой почте (промоплата). все по-чесному

Обслужили быстро, качественно, доставка быстрая и вовремя. Советую магазин.